La gamification des plateformes
Points, badges, séries, classements : ces éléments, issus du jeu, sont aujourd’hui intégrés dans de nombreuses applications du quotidien. Nous vous invitons à comprendre comment ces mécanismes de gamification influencent les usages et contribuent à renforcer l’engagement.
La gamification, ou ludification en français, consiste à intégrer des éléments issus du jeu : récompenses, badges, classements, défis, etc. Elle est utilisée dans des domaines variés (commerce, éducation, santé, travail) pour rendre certaines activités plus engageantes ou plus faciles à maintenir dans le temps.
Elle repose notamment sur plusieurs ressorts fréquemment observés :
Ces ressorts n’agissent pas de manière automatique ni uniforme : leurs effets dépendent du contexte, des intentions de l’utilisateur·rice.
La gamification dans le quotidien
La gamification est loin d’être une nouveauté : elle s’est imposée dans de nombreux dispositifs du quotidien. L’objectif est toujours le même : transformer une activité banale ou contraignante en expérience motivante, encourageant alors la régularité et la fidélité.
À vous de jouer
Prenez un moment pour repérer des exemples de gamification dans votre environnement quotidien. Cet exercice permet de comprendre que ces mécanismes ne sont pas propres au numérique : ils existent depuis longtemps dans de nombreux domaines.
Dans le domaine de l’apprentissage, la gamification permet de rendre les efforts soutenables en les découpant en mini-objectifs ludiques. Elle pousse à la pratique régulière : le simple fait de relever un défi quotidien ou de conserver une série suffit à motiver des comportements répétés.
C’est le cas d’une célèbre plateforme : Duolingo.
Séries et assiduité : l’exemple de Duolingo
L’application Duolingo, fondée en 2011, illustre parfaitement le concept de gamification des plateformes, notamment à travers le système de série, devenu un outil puissant de fidélisation.
Ici, la série fait référence au nombre de jours consécutifs où l’utilisateur a pratiqué une langue sur l’application sans interruption. Ce mécanisme repose sur un principe d’assiduité récompensée, mais également sur une logique de pression implicite : plus la série est longue, plus l’utilisateur craint de la perdre.
L’engagement repose autant, voire davantage, sur la peur de perdre sa série que sur l’envie d’apprendre une nouvelle langue :
« Je vais sur l’application tous les jours. Je suis devenue accro. Je ne joue plus pour apprendre l’espagnol mais pour pour maintenir mes jours consécutifs. Cette appli est addictive comme toute les appli du monde. Ça m’est déjà arrivé à plusieurs reprises à 23h58 en soirée d’aller aux toilettes pour faire mon défi du jour parce que j’allais perdre ma série. » – Astrid, 30 ans, cumule 780 jours consécutifs de leçons d’espagnol.
Selon les données de l’entreprise :
Ce mécanisme valorise la régularité et peut aider certains utilisateur·rices à maintenir une pratique quotidienne. Pour d’autres, la série devient un repère symbolique : elle matérialise un engagement personnel, une discipline ou un attachement à l’activité.
La présence d’une série n’explique pas, à elle seule, l’engagement. Elle s’inscrit dans un ensemble de motivations possibles : intérêt pour la langue, satisfaction personnelle, habitude, contrainte douce ou simple plaisir d’avoir été assidu.
Gamification et relations sociales : le cas de Snapchat
Sur Snapchat, une flamme (Snapstreak) apparaît lorsque deux personnes s’envoient mutuellement une photo ou une vidéo chaque jour, sans interruption : « Pour rester en mode Snapstreak, les deux Snapchatters doivent s’envoyer chacun un Snap (pas un Chat) au minimum toutes les 24 heures ».
L’application envoie une notification et affiche même un sablier quand celle-ci est en danger.
Comme Duolingo, Snapchat transforme une action banale – envoyer un message – en rituel partagé et défi à maintenir, renforçant l’engagement par la peur de perdre.
Pour certain·es jeunes, ces indicateurs sont perçus comme des signes d’amitié ou de proximité. Pour d’autres, ils peuvent être vécus comme une contrainte relationnelle, lorsqu’il s’agit de maintenir la série indépendamment de l’envie réelle d’échanger.
Ici encore, le mécanisme est le même, mais les expériences vécues varient fortement selon les individus et les contextes sociaux.
Les mécanismes du jeu vidéo au service des plateformes
Au-delà des séries, Duolingo pousse la logique de gamification encore plus loin. Contrairement à d’autres applications d’apprentissage, elle adopte les codes du jeu vidéo pour fidéliser :
Ces éléments structurent l’expérience en la rendant plus lisible et plus motivante, mais ne garantissent toutefois ni l’apprentissage, ni l’adhésion sur le long terme.
À retenir
